Algemene voorwaarden

Artikel 1 Identificatie

deglazenslijper

Amsterdam, Nederland

KVK: [INVULLEN]

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen De Glazenslijper en de klant. Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

De Glazenslijper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via email aan klanten met een actieve of recente bestelling en via een prominente melding op de website. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deglazenslijper.com/algemene-voorwaarden.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

⚠️ De diensten van De Glazenslijper zijn uitsluitend beschikbaar voor personen van 18 jaar of ouder, of met schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk voogd. De officiële taal van deze overeenkomst is Nederlands.

Artikel 3 De dienst

De Glazenslijper is gespecialiseerd in het slijpen en plaatsen van glazen op maat voor luxe merkbrillen. Alle glazen worden vervaardigd door externe leveranciers en vervolgens op maat geslepen en geplaatst door De Glazenslijper. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd in een professionele werkplaats in Amsterdam en uitsluitend op afspraak.

De Glazenslijper biedt de volgende diensten aan:

Slijpen en plaatsen van glazen in een door de klant aangeleverd montuur
Slijpen van glazen zonder montuur — verzending naar klant
Gravure op glazen
Diamond cut afwerking
Glazen op sterkte — via externe leveranciers

⚠️ De Glazenslijper plaatst uitsluitend glazen. Reparaties aan het montuur, vervangen van scharnieren of andere aanpassingen aan de bril vallen buiten de dienstverlening tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 Afspraak en werkwijze

Alle diensten worden uitsluitend op afspraak verleend. Een afspraak kan worden gemaakt via de website, WhatsApp, email of telefonisch.

Bij aanvang van elke afspraak documenteert De Glazenslijper de staat van het aangeleverde montuur door middel van foto's. Deze foto's worden per email aan de klant toegestuurd als bevestiging van de staat bij inlevering. De klant wordt geacht deze bevestiging te controleren en eventuele onjuistheden direct te melden.

De Glazenslijper behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten in geval van ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten zijn macht. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld via WhatsApp, email of telefoon.

⚠️ Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt een no-show vergoeding van €50 in rekening gebracht. Deze vergoeding geldt ook voor afspraken die minder dan 48 uur van tevoren zijn gemaakt en vervolgens worden geannuleerd. De vergoeding vervalt uitsluitend bij aantoonbare overmacht van de klant, zoals ernstige ziekte of overlijden in de directe omgeving. De klant dient dit desgevraagd aan te tonen.

Artikel 5 Staat van het montuur

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van het montuur in een goede en werkbare staat. De Glazenslijper beperkt zijn aansprakelijkheid voor schade aan het montuur tot gevallen van aantoonbare nalatigheid van De Glazenslijper zelf. Schade als gevolg van verborgen of reeds aanwezige gebreken in het montuur valt buiten de aansprakelijkheid van De Glazenslijper.

Onder gebreken aan het montuur wordt onder meer verstaan:

Losse of beschadigde scharnieren
Haarscheuren of breuken in het montuurmateriaal
Beschadigde of ontbrekende schroeven
Vervormd of gebogen montuurmateriaal
Overige slijtage aan het montuur

Bij twijfel over de geschiktheid van het montuur wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld. De klant beslist vervolgens zelf of hij de werkzaamheden wil laten uitvoeren.

⚠️ De klant is verantwoordelijk voor de authenticiteit van het aangeleverde montuur. De Glazenslijper is niet aansprakelijk indien achteraf blijkt dat een aangeleverd montuur niet origineel of vervalst is. De bij aanvang gemaakte foto's dienen als officieel bewijs van het aangeleverde montuur.

Artikel 6 Custom glazen en kleurafwijkingen

Alle glazen worden op maat vervaardigd door externe leveranciers op basis van de specificaties die de klant heeft opgegeven via de configurator of bij de afspraak. Omdat alle glazen custom worden gemaakt is retournering of terugbetaling op basis van persoonlijke voorkeur niet mogelijk.

De klant erkent en accepteert dat:

Kleuren van glazen kunnen afwijken van wat op het scherm zichtbaar is — kleuren worden handmatig aangebracht door de fabrikant en kunnen per batch verschillen
Met of zonder kleurcode is het niet altijd mogelijk om een exacte kleur of verdeling te realiseren — dit is handwerk
Lichtinval en omgevingsverlichting de waarneming van de kleur beïnvloeden
Custom glazen worden gemaakt op basis van de door de klant opgegeven specificaties — als het resultaat overeenkomt met de bestelling is de opdracht correct uitgevoerd

Artikel 7 Glazen op sterkte

Glazen op sterkte worden speciaal voor de klant geproduceerd via een externe leverancier. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een correct en volledig recept van een erkende opticien.

Als de sterkte niet klopt door een fout in het aangeleverde recept is de klant verantwoordelijk
Als de sterkte niet klopt door een verwerkingsfout van De Glazenslijper of de leverancier draagt De Glazenslijper de verantwoordelijkheid en worden de glazen kosteloos opnieuw vervaardigd
De levertijd via de externe leverancier bedraagt 2–4 weken — spoedlevering door de leverancier is niet mogelijk
Na ontvangst van de glazen van de leverancier bedraagt de slijptijd maximaal 4 dagen — voor het slijpen is spoedservice wel mogelijk tegen meerprijs
De totale levertijd inclusief productie en slijpen bedraagt maximaal 2–4 weken

⚠️ Bij vertraging van meer dan 2 weken boven de afgesproken levertijd door de externe leverancier heeft de klant het recht de bestelling te annuleren en de volledige aanbetaling terug te ontvangen.

Artikel 8 Glazen zonder montuur

De Glazenslijper biedt ook de mogelijkheid glazen te slijpen zonder montuur. Deze worden na voltooiing verzonden naar het door de klant opgegeven adres. De klant is in dit geval volledig verantwoordelijk voor:

Het aanleveren van correcte en volledige maten en boorposities
De geschiktheid van het eigen montuur voor de bestelde glazen
Het plaatsen van de glazen in het montuur
Het opgeven van een correct en volledig afleveradres
Aanwezig zijn voor ontvangst of het opgeven van een alternatief afleveradres

De Glazenslijper is niet aansprakelijk als glazen niet passen in het montuur van de klant door onjuiste of onvolledige maatopgave. Bij een onjuist afleveradres opgegeven door de klant zijn de kosten van opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

⚠️ Als een pakket niet wordt afgeleverd door een onjuist adres of het niet aanwezig zijn van de klant en retour wordt gestuurd, worden de nieuwe verzendkosten in rekening gebracht bij de klant. De Glazenslijper is niet verantwoordelijk voor pakketten die retour worden gestuurd door toedoen van de klant.

Artikel 9 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's inclusief BTW tenzij anders vermeld. De prijs wordt vastgesteld via de configurator op de website of bij de afspraak. De prijzen liggen tussen de €250 en €600 afhankelijk van de gekozen specificaties.

De klant accepteert de volgende betalingsregels:

Glazen op voorraad — volledig bedrag te voldoen bij afhalen
Glazen op bestelling — aanbetaling van 40% van het totaalbedrag bij plaatsing van de bestelling, restant bij afhalen
De bril wordt pas meegegeven na volledige betaling — zonder betaling geen bril
Na betaling ontvangt de klant een factuur per email
Bij uitblijven van betaling na aanmaning is De Glazenslijper gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum
Bij uitblijven van betaling na 14 dagen na aanmaning behoudt De Glazenslijper zich het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen

Geaccepteerde betaalmethoden: pin, contactloos, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving, iDEAL, Tikkie en contant.

Artikel 10 Vergoedingen bij staking van de opdracht

De vergoeding die verschuldigd is bij staking van de opdracht is afhankelijk van de fase waarin de werkzaamheden worden gestaakt:

Inspectie — glazen nog niet besteld

Aanbetaling wordt terugbetaald minus een inspectiekostenvergoeding van €50.

Glazen besteld — nog niet geslepen

De aanbetaling van 40% wordt ingehouden als gedeeltelijke annuleringsvergoeding. De klant is aanvullend een annuleringsvergoeding verschuldigd van 20% van het totaalbedrag — totaal 60% van het orderbedrag. De Glazenslijper behoudt zich het recht voor de bestelde glazen vast te houden totdat de volledige annuleringsvergoeding is voldaan. Na voldoening worden de glazen aan de klant afgegeven.

Glazen geslepen — niet geplaatst

Het volledige bedrag is verschuldigd. Het slijpen is de kern van de dienstverlening en is volledig uitgevoerd.

Glazen geplaatst

Het volledige bedrag is verschuldigd. De opdracht is volledig uitgevoerd.

⚠️ Als glazen op bestelling beschadigd aankomen van de externe leverancier worden deze kosteloos opnieuw besteld. De klant heeft in dit geval het recht de bestelling te annuleren en de volledige aanbetaling terug te ontvangen.

Artikel 11 Niet opgehaalde brillen

De klant dient de bril op te halen binnen de afgesproken termijn. Als een bril na voltooiing niet wordt opgehaald gelden de volgende regels:

De Glazenslijper bewaart de bril gedurende 3 maanden na voltooiing kosteloos
Na 3 maanden wordt een bewaarloon van €5 per dag in rekening gebracht
De klant wordt na 3 maanden schriftelijk aangemand via aangetekende brief de bril op te halen
Na 1 jaar na voltooiing en na officiële aanmaning via aangetekende brief behoudt De Glazenslijper zich het recht voor de bril te vervreemden ter vergoeding van de gemaakte kosten

Artikel 12 Garantie

De Glazenslijper verleent de volgende garantie op uitgevoerde werkzaamheden:

Garantie op de coating van de glazen: 1 jaar na datum van aflevering
Garantieclaims dienen binnen de garantietermijn van 1 jaar te worden gemeld — claims na het verstrijken van de garantietermijn zijn niet geldig ongeacht wanneer het probleem is ontstaan
Bij twijfel over het moment van ontstaan dient de klant het gebrek aan te tonen
Normale slijtage van de coating valt niet onder de garantie
Schade als gevolg van vallen, stoten of onjuist gebruik valt niet onder de garantie

⚠️ De garantie vervalt bij aantoonbaar onjuist gebruik, opzettelijke beschadiging of reparatiewerkzaamheden door derden aan de onder garantie vallende glazen.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

De Glazenslijper is aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout of nalatigheid van De Glazenslijper. In dat geval worden de beschadigde glazen kosteloos hersteld of vervangen.

De Glazenslijper is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

Schade aan het montuur als gevolg van verborgen gebreken die aanwezig waren bij inlevering
Schade als gevolg van een niet-origineel of vervalst montuur
Kleurafwijkingen van de glazen ten opzichte van de verwachting van de klant
Schade na aflevering als gevolg van vallen, stoten of onjuist gebruik
Schade of verlies tijdens verzending door een externe pakketdienst
Onjuiste maatopgave door de klant bij glazen zonder montuur
Gevolgschade, gederfde inkomsten of andere indirecte schade

De maximale aansprakelijkheid van De Glazenslijper is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van De Glazenslijper.

Artikel 14 Verzending

Bij verzending van glazen of brillen gelden de volgende voorwaarden:

Verzendkosten zijn voor rekening van de klant
Alle zendingen worden verzonden met track & trace en als breekbaar gemarkeerd
De Glazenslijper is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens verzending door de pakketdienst
Bij schade of verlies tijdens verzending helpt De Glazenslijper de klant bij het indienen van een claim bij de pakketdienst
De Glazenslijper raadt verzekerde verzending aan voor waardevolle zendingen

Artikel 15 Wijziging van de bestelling

Wijzigingen in een geplaatste bestelling zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

Glazen op voorraad — wijziging mogelijk zolang de werkzaamheden nog niet zijn gestart
Glazen op bestelling — wijziging mogelijk zolang de bestelling nog niet is geplaatst bij de externe leverancier
Na aanvang van de werkzaamheden of plaatsing van de bestelling zijn wijzigingen niet meer mogelijk

Artikel 16 Overmacht

Bij overmacht — waaronder ziekte, brand, stakingen, leveranciersproblematiek of andere omstandigheden buiten de macht van De Glazenslijper — worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld via WhatsApp, email of telefoon.

Bij overmacht van meer dan 4 weken heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden en de volledige aanbetaling terug te ontvangen.

Artikel 17 Intellectueel eigendom

Alle foto's gemaakt door De Glazenslijper van monturen, glazen en werkzaamheden zijn en blijven eigendom van De Glazenslijper. De Glazenslijper heeft het recht deze foto's te gebruiken voor de website, social media en marketingdoeleinden.

Foto's waarop klanten herkenbaar zijn worden uitsluitend gebruikt met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betreffende klant.

De klant verleent De Glazenslijper toestemming foto's van het aangeleverde montuur te bewaren gedurende 1 jaar na datum van aflevering als bewijs van de staat bij inlevering.

Artikel 18 Privacy

De Glazenslijper verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

Artikel 19 Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen De Glazenslijper en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via: